by Tomás Freyer | Jan 11, 2023
Proyecto de Mantenimiento Correctivo y Evolutivo.
Arquitectura y desarrollo de solución para envío masivo de emails mediante un microservicio, soporte correctivo y evolutivo de la aplicación.
Ubicación: Estados Unidos
Cliente: Quantified
Industria: Information Technology
Servicio: Dedicated Teams
Expertise: Software Development
Tecnologías: Ruby on Rail Java Angular
Solución
Se desarrollo un microservicio en Ruby on Rail conectado a AWS que permite el manejo de notificaciones a los usuarios de la plataforma. Se brinda soporte sobre incidentes en producción y manejo de incidencias.
Antecedentes
Quantified es una plataforma de entrenamiento impulsada por IA para mejorar las conversaciones. Los equipos de atención al cliente de ayuda de Quantified tienen mejores conversaciones, crean mejores experiencias de cliente y generan más ingresos.
Desafíos
El cliente buscaba un socio estratégico para incrementar su equipo de desarrollo para nuevas funcionalidades y manejo de incidencias en producción.
Objetivo del Negocio
Contar con un microservicio que permita el manejo de emails de notificación a usuarios de manera centralizada, desarrollo correctivo y evolutivo de la aplicación desarrollada, soporte arquitectónico de soluciones para mejora de experiencia.
Resultados
El cliente logro la estabilización de las comunicaciones que se le envían a los usuarios de la plataforma y tiene la flexibilidad para configurar las notificaciones por tipos, frecuencias y usuarios.
Antecedentes
Quantified es una plataforma de entrenamiento impulsada por IA para mejorar las conversaciones. Los equipos de atención al cliente de ayuda de Quantified tienen mejores conversaciones, crean mejores experiencias de cliente y generan más ingresos.
Desafíos
El cliente buscaba un socio estratégico para incrementar su equipo de desarrollo para nuevas funcionalidades y manejo de incidencias en producción.
Objetivos del Negocio
Contar con un microservicio que permita el manejo de emails de notificación a usuarios de manera centralizada, desarrollo correctivo y evolutivo de la aplicación desarrollada, soporte arquitectónico de soluciones para mejora de experiencias.
Resultados
El cliente logro la estabilización de las comunicaciones que se le envían a los usuarios de la plataforma y tiene la flexibilidad para configurar las notificaciones por tipos, frecuencias y usuarios.
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by Tomás Freyer | Jan 11, 2023
Procesamiento en tiempo real + Optimización de cloud storage.
McAfee deseaba diseñar, desarrollar e implementar una arquitectura técnica basada en la nube que le permita encontrar un equilibrio entre costos de almacenamiento, capacidad de procesamiento en tiempo real y mejora en su tiempo de respuesta.
Ubicación: Estados Unidos
Cliente: McAfee
Industria: Information Technology
Servicio: Discovery / Dedicated Teams
Expertise: Software Development
Tecnologías: AWS architecture, S3 Bucket, GLUE (ETL), PySparkSQL, Redshift,
Python 3.7, Bash, Parquet Files, AWS Athena, Kafka bus
Solución
Creamos una solución de seguridad en la nube basada en AWS para proporcionar capacidades de monitorización, detección, respuesta e investigación a clientes empresariales. Como parte de las capacidades de monitorización y detección, el sistema recopila telemetría de los endpoints que se utiliza para comprender las diferentes actividades que se ejecutan en las máquinas de los usuarios. El objetivo principal del sistema, conocido como Data Collection Funnel, es la instrumentación, transferencia, traducción y almacenamiento de la telemetría de los endpoints en tiempo real.
Antecedentes
McAfee es una compañía de software especializada en seguridad informática, su producto más conocido es el antivirus.
.
Desafíos
El cliente no se encontraba conforme con el nivel de respuesta que estaba brindando a sus clientes al momento de enfrentar nuevas amenazas de virus en los computadores protegidos por su producto de protección de virus informáticos. El no procesamiento de información en tiempo real junto con el costo asociado al alto volumen de almacenamiento de esa información significaba un impedimento para encontrar una solución que satisfaga al negocio.
Objetivo del Negocio
Entregar a sus clientes un mejor tiempo de respuesta ante amenazas de virus recolectando y procesando información en tiempo real para entregarla a sus equipos de ciber-seguridad lo antes posible.
Resultados
Hemos conseguido ambos objetivos, una drástica reducción del coste de almacenamiento y una gran mejora en el tiempo de respuesta ante amenazas de virus.
Antecedentes
McAfee es una compañía de software especializada en seguridad informática, su producto más conocido es el antivirus.
Desafíos
El cliente no se encontraba conforme con el nivel de respuesta que estaba brindando a sus clientes al momento de enfrentar nuevas amenazas de virus en los computadores protegidos por su producto de protección de virus informáticos. El no procesamiento de información en tiempo real junto con el costo asociado al alto volumen de almacenamiento de esa información significaba un impedimento para encontrar una solución que satisfaga al negocio.
Objetivos del Negocio
Entregar a sus clientes un mejor tiempo de respuesta ante amenazas de virus recolectando y procesando información en tiempo real para entregarla a sus equipos de ciber-seguridad lo antes posible.
Resultados
Hemos conseguido ambos objetivos, una drástica reducción del coste de almacenamiento y una gran mejora en el tiempo de respuesta ante amenazas de virus.
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by Tomás Freyer | Jan 10, 2023
Testing de app y Desarrollo de Software.
En conjunto con el cliente diseñamos e implementamos una estrategia de testing automatizado para aplicaciones de software consideradas core para la continuidad de su negocio.
Ubicación: Estados Unidos
Cliente: OZ
Industria: Information Technology
Servicio: Automated QA
Expertise: Dedicated Teams
Tecnologías: Ranorex, C#, Java Script
Solución
Se desarrollaron e implementaron pruebas automatizadas en los productos de software considerados más críticos alineados con un plan de testing de regresión acordado con el Product Owner de cada aplicativo.
Antecedentes
OZ es una consultora global de tecnología digital y un socio de entrega de software orientada a la industria de servicios de salud (health care). Son nativos del software con un feroz espíritu emprendedor y décadas de experiencia en innovación digital y tecnologías disruptivas.
Desafíos
El cliente deseaba mejorar el tiempo de respuesta en la liberación de nuevas versiones de sus aplicaciones de software orientadas a la industria de servicios de salud sin sacrificar la cobertura del testeo para asegurar el lanzamiento de nuevas versiones estables.
Objetivo del Negocio
Reducir tiempos de lanzamiento de nuevas versiones asegurando su confiabilidad, con foco en mejorar la experiencia de navegación de usuario.
Resultados
Se logró implementar una práctica de testing automatizado mejorando tiempos y confiabilidad en el lanzamiento de nuevas versiones de sus productos de software, particularmente en su aplicación de seguimiento del tratamiento para pacientes con cáncer.
Antecedentes
OZ es una consultora global de tecnología digital y un socio de entrega de software orientada a la industria de servicios de salud (health care). Son nativos del software con un feroz espíritu emprendedor y décadas de experiencia en innovación digital y tecnologías disruptivas.
Desafíos
El cliente deseaba mejorar el tiempo de respuesta en la liberación de nuevas versiones de sus aplicaciones de software orientadas a la industria de servicios de salud sin sacrificar la cobertura del testeo para asegurar el lanzamiento de nuevas versiones estables.
Objetivos del Negocio
Reducir tiempos de lanzamiento de nuevas versiones asegurando su confiabilidad, con foco en mejorar la experiencia de navegación de usuario.
Resultados
Se logró implementar una práctica de testing automatizado mejorando tiempos y confiabilidad en el lanzamiento de nuevas versiones de sus productos de software, particularmente en su aplicación de seguimiento del tratamiento para pacientes con cáncer.
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by Tomás Freyer | Jan 10, 2023
Desarrollo Evolutivo y Optimización de Procesos.
Refactorizar y rearmar la app encargada de la jerarquía de los sectores que conforman la industria, armado de data mapping.
Ubicación: Estados Unidos
Cliente: Dassault Systèmes
Industria: Salud
Servicio: Dedicated Teams
Expertise: Software Development
Tecnologías: React y Java
Solución
Aplicación de tecnología React, más reciente para front end, por ser una tecnología más flexible, con más componentes y da mayores posibilidades, que aporta atributos de portabilidad, y robustez.
Antecedentes
Dassault Systèmes es una corporación de software francesa que brinda soluciones para la innovación basada en la ciencia (matemática, química, bilogía, física…) que mediante el desarrollo software ha permitido romper barreras y conectar conocimiento mediante múltiples aplicaciones.
Durante más de 30 años han liderado el campo global en soluciones multidisciplinarias en múltiples escalas.
Desafíos
El cliente se apoyo en nosotros, ya que contamos con un amplio expertise en las tecnologías requeridas, para pasar de Java a React y conseguir los mejores resultados como consecuencia.
Objetivo del Negocio
Optimización del uso de la base de datos y mejora de su interfaz visual.
Resultados
En un estado de on-going se cumplieron los tiempos de entrega, la satisfacción del cliente se transmite de forma constante.
Antecedentes
Dassault Systèmes es una corporación de software francesa que brinda soluciones para la innovación basada en la ciencia (matemática, química, bilogía, física…) que mediante el desarrollo software ha permitido romper barreras y conectar conocimiento mediante múltiples aplicaciones.
Durante más de 30 años han liderado el campo global en soluciones multidisciplinarias en múltiples escalas.
Desafíos
El cliente se apoyo en nosotros, ya que contamos con un amplio expertise en las tecnologías requeridas, para pasar de Java a React y conseguir los mejores resultados como consecuencia.
Objetivos del Negocio
Optimización del uso de la base de datos y mejora de su interfaz visual.
Resultados
En un estado de on-going se cumplieron los tiempos de entrega, la satisfacción del cliente se transmite de forma constante.
“El proyecto es muy atractivo a nivel técnico, a nivel de la industria, se pudo llegar a un acuerdo con el cliente y quedo muy conforme, ganamos su confianza a fuerza de proactividad y las propuestas que les llevamos.“
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by Tomás Freyer | Jan 9, 2023
Reclamos de Alta Frecuencia.
Testeo de la aplicación “High Frequency Claims”, que tiene como finalidad la mejora de la calidad de los servicios de las principales líneas de negocios de la aseguradora.
Ubicación: Argentina
Cliente: Seguros ACE
Industria: Seguros
Servicio: Dedicated Teams
Expertise: Software Development
Tecnologías: Testing & QA
Solución
Se conformó un equipo de Testing & QA que pudiera trabajar de forma remota con otros equipos tecnológicos pertenecientes a Grupo ACE, los cuales estarían ubicados en distintos países, como la India y Estados Unidos. Este equipo debía integrarse de manera ágil y operar de forma autónoma, garantizando el cumplimiento de los objetivos planteados por la compañía.
En las etapas de planificación y preparación se determinaron las metodologías y prácticas a realizar, siendo estas: testing funcional, de integración, de regresión y usabilidad; siendo orientadas bajo los altos estándares de calidad de nuestro equipo de Testing.
Antecedentes
Grupo ACE es uno de los mayores proveedores mundiales de seguros, con presencia en las principales economías en Latinoamérica e iniciando operaciones en Argentina desde la década de los 90, ofreciendo una serie de servicios relacionados a la Vida y Protección de Pagos, Accidentes y Salud, Equipos Electrónicos, entre otros.
Ya que la calidad del servicio es uno de los principales pilares de la compañía, esta necesitaba asegurar que ciertos canales digitales funcionaran correctamente, para de esta forma asegurarse de que las solicitudes y sugerencias de sus clientes estaban siendo correctamente procesadas.
Desafíos
La aseguradora posee un aplicativo llamado “Reclamos de Alta Frecuencia”, donde gestiona los principales reclamos de sus clientes. Como su mismo nombre lo indica, estos reclamos, quejas y sugerencias son los más importantes y frecuentes, necesitando ser atendidos lo más rápido posible por la compañía, ofreciendo el mejor servicio posible a sus clientes.
Grupo ACE necesitaba asegurar la calidad de la plataforma para garantizar que todas las quejas y solicitudes de sus usuarios eran ingresadas correctamente, para luego ser procesadas a la brevedad por su equipo de atención al cliente.
Objetivo del Negocio
La compañía buscaba mejorar la calidad del servicio hacia el cliente al identificar todos los fallos posibles en su plataforma Reclamos de Alta Frecuencia, así como la capacidad de esta de procesar eficientemente todas las solicitudes.
Grupo ACE necesitaba validar la calidad de su aplicativo a través de una estrategia de Testing & QA, entendiendo qué aspectos optimizar para aumentar así el nivel de satisfacción del usuario final.
Resultados
Una vez finalizado el proyecto, se realizó un detallado informe sobre todas las incidencias y optimizaciones de diversa índole, que van desde la Usabilidad del aplicativo, como aspectos funcionales y no funcionales, permitiéndole a Grupo ACE realizar todos los ajustes y optimizaciones necesarios en su plataforma.
Antecedentes
Grupo ACE es uno de los mayores proveedores mundiales de seguros, con presencia en las principales economías en Latinoamérica e iniciando operaciones en Argentina desde la década de los 90, ofreciendo una serie de servicios relacionados a la Vida y Protección de Pagos, Accidentes y Salud, Equipos Electrónicos, entre otros.
Ya que la calidad del servicio es uno de los principales pilares de la compañía, esta necesitaba asegurar que ciertos canales digitales funcionaran correctamente, para de esta forma asegurarse de que las solicitudes y sugerencias de sus clientes estaban siendo correctamente procesadas.
Desafíos
La aseguradora posee un aplicativo llamado “Reclamos de Alta Frecuencia”, donde gestiona los principales reclamos de sus clientes. Como su mismo nombre lo indica, estos reclamos, quejas y sugerencias son los más importantes y frecuentes, necesitando ser atendidos lo más rápido posible por la compañía, ofreciendo el mejor servicio posible a sus clientes.
Grupo ACE necesitaba asegurar la calidad de la plataforma para garantizar que todas las quejas y solicitudes de sus usuarios eran ingresadas correctamente, para luego ser procesadas a la brevedad por su equipo de atención al cliente.
Objetivos del Negocio
La compañía buscaba mejorar la calidad del servicio hacia el cliente al identificar todos los fallos posibles en su plataforma Reclamos de Alta Frecuencia, así como la capacidad de esta de procesar eficientemente todas las solicitudes.
Grupo ACE necesitaba validar la calidad de su aplicativo a través de una estrategia de Testing & QA, entendiendo qué aspectos optimizar para aumentar así el nivel de satisfacción del usuario final.
Resultados
Una vez finalizado el proyecto, se realizó un detallado informe sobre todas las incidencias y optimizaciones de diversa índole, que van desde la Usabilidad del aplicativo, como aspectos funcionales y no funcionales, permitiéndole a Grupo ACE realizar todos los ajustes y optimizaciones necesarios en su plataforma.
¿Te gustaría formar parte de la Tribu Huenei?
